Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos personales y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y con el fin de asegurar la protección y privacidad de sus datos personales , así como regular el ejercicio DE los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición del manejo de sus datos personales), con fundamento en los Artículos 1 y 2 de la Ley, ARCA LOOP en lo sucesivo Arca Loop, el “Responsable” establece la siguiente:
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A fin de garantizar la protección de datos personales, el “Responsable” hace uso de medidas de naturaleza tecnológica y organizativa para proteger de forma fiable los datos. Éstas incluyen medidas de seguridad de orden procesal y electrónico en relación con el tratamiento de los datos, al igual que formaciones de la plantilla del “Responsable ”y la obligación de la misma al cumplimiento de la confidencialidad de los datos.
El cliente en lo sucesivo el “Titular” puede contactar en cuestiones de privacidad en relación con lo mencionado al tratamiento de los datos a:
Arca Loop
México
arcaloop@gmail.com
ASUNTO: Protección de datos/Contacto
QUIENES SOMOS
Arca Loop, con domicilio en 16 de septiembre, Texcoco, Estado de México, México y portal de internet https://arcaloop.com/, es quien tendrá el carácter como “Responsable” para la protección y uso de datos personales.
Por medio de este escrito, el “Responsable” da a conocer al “Titular”, de forma electrónica la presente política de privacidad, la cual tiene como finalidad el asegurar la privacidad de los datos personales del “Titular”. El “Responsable”, en lo individual, protegerá los Datos Personales del “Titular” en términos de la presente política la cual se encuentra publicada a través de la página Web: https://arcaloop.com/ Una vez que el “Titular” haya ingresado a la misma para realizar compras en línea.
Se entenderá por “Titular” toda persona física identificable, interesada en visitar el Sitio Web del “Responsable” y realizar compras a través de dicho portal, y a quien le corresponde otorgar la autorización para el uso de sus Datos Personales.
RECOPILACIÓN DE DATOS Y CONSENTIMIENTO DEL “TITULAR”
El “Responsable” recopilará los datos que comparte el “Titular” con él y obtendrá su consentimiento en casos como los siguientes : cuando cree una cuenta en Arca loop, cuando proporcione información personal para completar una transacción, cuando verifique su tarjeta de crédito/débito (exceptuando cuando se elija como pasarela de pagos plataformas de terceros como PayPal o mercado pago, los datos proporcionados por el “Titular” a estos servicios recaen sobre las “políticas y privacidad” “términos y condiciones” respectivas de cada prestadora de servicios y/o compañía.
También cuando se suscriba al boletín informativo del “Responsable”, cuando deje una reseña del producto digital y cuando se comunique con soporte para una consulta.
En lo que refiere a recopilar y utilizar la información del “Titular” para motivos meramente de marketing el “Responsable” le pedirá directamente su consentimiento expreso y se le brindará la oportunidad de decir que no.
Es importante enfatizar que cuando el “Responsable” reciba datos, tomará las medidas adecuadas para protegerlos.
Si el “Titular” después de aprobar su consentimiento cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que el “Responsable” se comunique con él, para la recopilación o uso de su información, en cualquier momento, comunicándose al correo electrónico: arcaloop@gmail.com
TIPOS DE DATOS QUE SE TRATARÁN DEL “TITULAR”:
Los “Datos Personales ” que necesariamente el “Responsable” tratará del “titular” serán: nombre(s), apellido(s), país, dirección de correo electrónico y número de teléfono (solo en el caso de solicitar información por correo que requiera un trato directo).
Los “Datos Personales Sensibles” que proporciones a pasarelas de pago de terceros como PayPal y mercado libre como número de tarjeta de crédito o débito, Banco Emisor, fecha de expiración, código de seguridad y nombre del titular de la tarjeta quedan sujetos a la sección de “política de privacidad”, “términos y condiciones” de dichas empresas.
FINALIDAD
El “Responsable” informa al “Titular” que sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, se utilizarán con la finalidad de brindarle la mejor experiencia posible en Arca Loop y sus productos digitales descargables.
Dicha información se utilizará para las siguientes finalidades esenciales:
- La identificación de clientes;
- Permitir la ejecución de compras y coordinar la adquisición de los productos digitales descargables adquiridos en la tienda en línea;
- Brindar al “Titular”, información sobre estatus de compras;
- Vincular al “Titular” con la plataforma y/o pasarela de pago de preferencia, a la cual éste remitirá sus datos bancarios para poder realizar la detección de fraudes y pagar las compras que realice en el Sitio del “Responsable”;
- Elaboración de órdenes de compra;
- Brindar al “Titular” el acceso a su historial de compras, pedidos y descargas disponibles a través de “Mi Cuenta”
- Facilitar al “Titular” asistencia en línea a través del “Chat”, línea telefónica de servicio al cliente; o atención al cliente vía correo electrónico.
- Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar la calidad de los productos que el “Responsable” ofrece;
- En general cualquier acción para llevar a cabo la relación comercial que tiene el “Titular” con el “Responsable”.
De manera eventual y secundaria, los datos del “Titular” se utilizarán con fines de mercadotecnia, publicitarios y de prospección comercial para los productos del “Responsable” para brindar al “Titular” la información más reciente sobre nuevos productos, servicios, contenido de aprendizaje y ofertas promocionales, para lo anterior sólo en el caso de que el “Titular” no cancele dicha autorización eventual, y conforme al ejercicio de sus Derechos ARCO, en la modalidad de Cancelación. Con la aceptación de los términos de esta política de privacidad, el “Titular” acepta y autoriza al “Responsable” a utilizar sus datos personales para los fines previamente mencionados,
Además, con los datos que recopila el “Responsable” podrá:
- Conservar cierta información sobre las ventas para la administración contable de la empresa.
Inevitablemente, habrá algunos servicios que no pueda brindar el “Responsable” al “Titular” sin la retención de datos.
TRATAMIENTO DE DATOS ADICIONAL EN CASO DE SUSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER Y DE PARTICIPACIÓN EN ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS.
a)Suscripción a la newsletter
Las newsletters del “Responsable” proporcionan información periódica sobre ofertas, acciones y novedades.
La suscripción a la newsletter se lleva a cabo utilizando el llamado proceso de doble opt-in. Esto significa que, una vez consignada por ellas la dirección de correo electrónico, las personas interesadas reciben del “Responsable” un correo de confirmación, en el que solicita confirmar que la dirección de correo electrónico registrada es correcta y desea el “Titular” recibir efectivamente la newsletter.
Este consentimiento se puede retirar en todo momento con efecto para el futuro, bajo Newsletters unsubscribe y a través del enlace de cancelación de la suscripción provisto en cada correo electrónico.
La newsletter del “Responsable” se envía asimismo cuando el “Titular” compra un producto de Arca loop o descarga una versión de demostración o una versión gratuita. El “Responsable” se puede oponer en cualquier momento al envío utilizando el enlace de cancelación provisto en cada correo electrónico.
b) Encuestas y cuestionarios
Después de la compra de un producto de Arca loop, el “Responsable” realiza, en su caso, encuestas por correo electrónico.El consentimiento correspondiente se puede retirar entonces en cualquier momento. Por medio de esos cuestionarios el “Responsable” desea aprovechar la retroalimentación recibida para poder mejorar continuamente sus productos.
CUANDO COMPARTIMOS SUS DATOS
El “Responsable” no compartirá los datos personales con ningún tercero a menos que sea para brindarle un servicio esencial (o si el “Responsable” tiene la obligación legal de compartir esos datos). Un ejemplo incluiría los procedimientos de compra electrónica a través de Mercadopago, Stripe y Paypal, ya que son empresas y/o proveedores de servicios que apoyan el proceso de venta en el sitio web del “Responsable”.
En ningún caso se venderán los datos personales del “Titular” a terceros.
SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que el “Responsable” utiliza solo recopilarán, usarán y divulgarán la información del “Titular” en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que brindan al “Responsable”.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que el “Responsable” debe proporcionar al “Titular” para sus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, el “Responsable” le recomienda al “Titular” que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, el “Titular” debe recordar que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en jurisdicción diferente a la del “Titular” o la del “Responsable”. Por lo tanto, si el “Titular” elige continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces la información del “Titular” puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si el “Titular” se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, la información personal del “Titular” utilizada para completar esta transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandona el “Titular” el sitio web de la tienda del “Responsable” o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por la Política de privacidad ni por los Términos de servicio de sitio web del “Responsable”
ENLACES A PROVEEDORES EXTERNOS
Las webs del “Responsable” contienen también enlaces a proveedores externos y a los perfiles en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube del “Responsable”. La redirección se activa haciendo click en el icono correspondiente (por ejemplo, el botón de Facebook), en la parte inferior del sitio del “Responsable” y es posible que lo redirija fuera del sitio. Arca loop no asume ninguna responsabilidad por el posterior tratamiento de datos realizado por los proveedores externos. Información al respecto está disponible en las declaraciones de privacidad de las empresas responsables.
ENVÍO DE PUBLICIDAD
El “Responsable” podrá si es confirmado por el “Titular”, enviar publicidad, una vez recabados sus Datos Personales.
Es obligación del “Titular” informar al “Responsable” si está inscrito en el Registro Público Para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para evitar en su caso, el envío de publicidad o de información con fines mercadotécnicos o publicitarios. En caso de que el “Titular” no se encuentre inscrito en el citado registro y manifieste que es su deseo no recibir información publicitaria a través del correo electrónico o cualquier otro medio, deberá notificarlo al correo electrónico siguiente: arcaloop@gmail.com, así podrá el “Titular” deshabilitar el envío de la publicidad y/o notificaciones, lo dicho anterior no impide que el “Titular” pueda volver a activar el envío de publicidad y/o notificaciones posteriormente.
TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE EXTRANJEROS Y CONFORME AL REGLAMENTO EUROPEO EN PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (GDPR POR SUS SIGLAS EN INGLÉS):
A los residentes de la Unión Europea (UE) y de otros países, el “Responsable” les comunica que está adaptando todos sus sistemas para cumplir, también, con el Reglamento Europeo en Protección de Datos Personales, conocido como GDPR, así como con aquellas legislaciones que vayan en sintonía o sean mejores a la norma mexicana en protección de datos personales y de información de clientes. El “Responsable” buscará que las obligaciones señaladas por GDPR y en las leyes internacionales para proteger los datos sean adoptadas como parte de sus mejores prácticas; en tanto no contradigan los preceptos establecidos por la Ley y el Reglamento.
Temas como obtención del consentimiento, apertura de cuentas al sitio valorando la edad, inventarios de Datos Personales, transferencia internacional de Datos Personales y ejercicio de derechos por parte de Titulares de la UE, serán atendidos de manera que el “Responsable” cumpla con la Ley, el Reglamento y GDPR.
Cualquier duda que tenga el “Titular” acerca del tratamiento de Datos Personales que llevaremos a cabo conforme a GDPR o a otra ley extranjera, puede consultarla, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica habilitada para la recepción de solicitudes de derecho ARCO que es arcaloop@gmail.com, ASUNTO: Tratamiento de Datos – GDPR. El “Responsable” enviará la respuesta a la duda del “Titular” a la misma dirección de correo electrónico utilizada para contactar al “Responsable”, y dentro del plazo establecido para dar respuesta a las solicitudes de derechos ARCO, señalada en la sección correspondiente de esta política de privacidad.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO):
El “Responsable” proveerá gratuitamente al “Titular” los medios necesarios para hacer valer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles (en lo sucesivo los Derechos “ARCO”), a través del envío de un respetuoso correo electrónico y dirigido al “Responsable” quien gestionará las solicitudes de derechos “ARCO” a través del correo electrónico que se menciona a continuación:
Correo electrónico: arcaloop@gmail.com, ASUNTO: Derechos ARCO.
El “Titular” deberá ejercer cualquier modalidad de derecho “ARCO” mediante el envío de un correo a la dirección electrónica señalada en los datos del párrafo anterior. Dicho correo electrónico deberá cumplir los requisitos contemplados en el artículo 29 de la Ley, que son:
1. El nombre del “Titular” y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad del “Titular” o, en su caso, la identidad y acreditación de su representante legal;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales, respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y;
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Para el caso de las solicitudes de rectificación el “Titular” deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
El “Responsable” comunicará al “Titular” su respuesta, respecto de la procedencia o imposibilidad de la solicitud, en un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que recibió la petición. En caso de que resulte procedente, el “Responsable” deberá implementarla dentro de los 15 (quince) días siguientes de aquel en que haya notificado su procedencia. Estos plazos podrán ser ampliados en una sola ocasión, por causa justificada, debiendo el “Responsable” informar al “Titular” la situación oportunamente. Estas notificaciones se enviarán al “Titular” a la misma dirección electrónica desde la cual haya hecho llegar su solicitud de derechos “ARCO”.
El “Titular” tendrá la obligación de actualizar sus Datos Personales y sus Datos Personales Sensibles, con el fin de evitar algún conflicto en el tratamiento de los mismos en el futuro.
El “Responsable” podrá negar el acceso a los derechos “ARCO”, en los siguientes supuestos con fundamento en el Artículo 34 de la “Ley”:
1. Cuando el solicitante no sea el “Titular” de los datos personales o de los datos personales sensibles, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
2. Cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del solicitante;
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
4. Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente que restrinja el Acceso a los Datos Personales o que no permita la Rectificación, Cancelación u Oposición de los mismos;
5. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.
El “Responsable” comunicará al “Titular” su respuesta por correo electrónico en un plazo de 20 (Veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que el “Responsable” haya acusado de recibido la solicitud del “Titular” para ejercer sus derechos “ARCO”.
De acuerdo al artículo 26 de la Ley, el “Responsable” limitará el uso de los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles a petición por escrito del “Titular”, y no estará obligado a cancelar dichos datos cuando:
I. Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento;
II. Deban ser tratados por disposición legal;
III. Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
IV. Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del “Titular”;
V. Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público;
VI. Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el “Titular”, y
VII. Sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.
COOKIES
El “Responsable” informa que SÍ utiliza Cookies y Web Beacons u otras tecnologías para obtener información personal del “Titular”, así como realizar actividades de análisis de comportamiento en línea (“Perfileo”) de éste.
Las principales cookies utilizadas por el “Responsable” en el Sitio son:
• Las cookies estrictamente necesarias como, por ejemplo, aquellas que sirven para una correcta navegación o las que permiten realizar el pago de bienes o servicios solicitados por el “Titular” o cookies que sirven para asegurar que el contenido de la página Web se carga eficazmente.
• Las cookies analíticas con propósitos de mantenimiento periódico y, en aras de garantizar el mejor servicio posible al “Titular”, con las que los sitios Webs recopilan datos estadísticos de la actividad.
En el caso de la Web Beacons: Vínculos en los correos electrónicos del “Responsable”. – Los correos electrónicos pueden incluir vínculos que permiten al “Responsable” saber sí el “Titular” o el usuario activó dicho vínculo y visitó la página Web de destino, pudiendo ésta información ser incluida en su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes del sitio Web, al redireccionarlo a través de los servidores del “Responsable” el sistema de redireccionamiento permite determinar la eficacia de las campañas de marketing en línea.
Para desactivar las cookies, el “Titular” debe de abrir el navegador, hacer clic en Configuración, seleccionar «Privacidad y seguridad», hacer clic en Configuración de contenido, busca la sección de Cookies y a continuación, el “Titular “podrá: Activar o desactivar las cookies.
EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, el “Titular” declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y da su consentimiento al “Responsable” para permitir recabar y utilizar su información apegándose a la política de privacidad de Arca loop.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de propias necesidades por los productos o servicios que ofrece el “Responsable”; de prácticas de privacidad del “Responsable”; de cambios en el modelo de negocio del “Responsable”, o por otras causas.
Por lo que el “Responsable” se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que el “Titular” podrá consultarla con frecuencia en el sitio web: https://arcaloop.com/privacy-policy/ o solicitarlas al correo electrónico: arcaloop@gmail.com
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
El “Titular” puede encontrarse con el “Responsable” en las redes sociales a través de sus propias redes, o puede que se le presente un anuncio del “Responsable”. El “Responsable” dirige anuncios a audiencias que parecen estar interesadas en sus servicios. El “Responsable” hace esto para informar, educar e involucrar a clientes nuevos y existentes.
Puede encontrar más información sobre cómo controlar los anuncios que ve en las siguientes ligas:
Facebook: https://www.facebook.com/help/1075880512458213/?helpref=hc_fnav
Instagram: https://help.instagram.com/1415228085373580
Twitter: https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
Si el “Titular” se comunica con Arca loop a través de estos canales, debe tener en cuenta que el “Responsable” no tiene control sobre los datos proporcionados mientras está en plataformas externas.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
a) Correo electrónico
Cuando el “Titular” nos contacta por correo electrónico, el “Responsable” utiliza la dirección de correo electrónico y el nombre de la persona que lo contacta para poder tramitar la consulta o enviar una respuesta.
b) Servicio de soporte
Las personas registradas pueden recurrir al servicio de soporte del “Responsable” a través del centro de ayuda de nuestro correo electrónico: arcaloop@gmail.com, ASUNTO: Servicio soporte. Para tramitar las consultas el “Responsable” utiliza la dirección de correo electrónico y el nombre de la persona que lo contacta. Así el “Responsable” asegura al “Titular” el mejor seguimiento posterior y a largo plazo posible.
Última actualización de esta política de privacidad: 24/02/2022
